3D Phantom(R)に新サービス【Phantom Cloud】登場 3D Phantom(R)に新サービス【Phantom Cloud】登場

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3D Phantom®の⼀部機種における不適切な説明および 無線設備の工事設計認証 未取得/未更新についてのご報告

【2019年10月2日 追記】
3D Phantom 50z、3D Phantom 100xにおける無線設備の工事設計認証状況(2-3 状況報告)を追記いたしました。

 

2019年9月26日

3D Phantom®をご利用のお客様ならびに販売代理店 各位

株式会社Life is Style
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-61-7 REB原宿
TEL: 03-6427-3073 FAX: 03-6427-3074
代表取締役 大貫 誠

 

3D Phantom®の⼀部機種における不適切な説明および
無線設備の工事設計認証 未取得/未更新についてのご報告

 

謹啓 平素より弊社ウェブサイトをご利用いただき厚く御礼申し上げます。 
 さて、このたびは弊社商品3D Phantom®に関して、商品説明に不適切な表現があったこと、ならびに3D Phantom 65x、65z、50w(以下「該当モデル」といいます)の無線設備の工事設計認証 未取得/未更新であったことにより、皆様に多⼤なるご⼼配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 
 これまでの経緯ならびに今後の対応につき下記に報告いたします。ご⾼覧賜りますようお願い申し上げます。

謹白

  1. 不適切な商品説明に関して
     弊社社員が3D Phantom®が⽇本製であるような誤解を招く商品説明を行なっていたことが判明しました。正しくは、製品そのものについて中国の⼯場においてOEMの⽅式により⽣産をした上で、⽇本国内でのクラウド開発、管理、サービス全般を提供しているものです。
     弊社社員への指⽰、指導が不⼗分であったことを厳粛に受け⽌め、今⼀度全社員に対し、正確に商品を理解し、正しい説明を⾏うよう指導、徹底してまいります。
  2. 無線設備の工事設計認証未取得に関して
      1. 発⽣事象
         該当モデルの無線設備の工事設計認証未取得。
        2019年7⽉5⽇、無線設備の工事設計認証の登録状況について、該当モデルの無線設備の工事設計認証が未取得であることが判明しました。
      2. 発生原因
         弊社では、2019年1⽉に中国の製造委託先を介して、試験機関であるTÜV Rheinland (Shenzhen) Co., Ltd.に対して該当モデルの無線設備の工事設計認証の申請を⾏っておりました。(TÜV Rheinland (Shenzhen) Co., Ltd.は、登録証明機関であるテュフラインランドジャパン株式会社のグループ会社でございます。)
         申請⼿続きの中で、製造委託先において、TÜV Rheinland (Shenzhen) Co., Ltd.より追加デモ機の提出を要請されていたにもかかわらず当該対応を失念し、手続きを中断させておりました。この事実が2019年7⽉になり発覚しました。
        かかる不⼿際は、誠に遺憾ながら弊社側で同事象を認識できておらず、管理体制が不⼗分であったことに起因しております。
        1. 状況報告
          下記の通り、必要な認証は全て取得済みです。

          3D Phantom 65x 工事設計認証登録済み(認証番号 005-102201)
          3D Phantom 65z 工事設計認証登録済み(認証番号 011-190031)
          3D Phantom 50w 工事設計認証登録済み(認証番号 005-101847)
          3D Phantom 50z 工事設計認証登録済み(認証番号 011-190037)
          3D Phantom 100x 工事設計認証登録済み(認証番号 011-190038)
      3. 再発防止本件を受け、再発防⽌のため、下記対応を迅速に実施いたします。
        1. 組織体制・責任者の変更
        2. 社内コンプライアンス項⽬の⾒直し
        3. コンプライアンス状況の可視化、毎⽉の役員会での報告

    上記により管理体制を刷新し、全社⼀丸となって再発防⽌に努めてまいります。

 この度は皆様に⼤変ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。 
 今後は弊社が果たすべき役割と責任を再認識し、適切な対応を徹底する所存でございますので、 引き続きご⾼配賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
株式会社Life is Style
担当: 森勝・折原
連絡先: 03-6427-3073

以上